Digital Transformation
DX라고도 부르는 Digital Transformation은 말 그대로 디지털 전환, 디지털 혁신을 뜻합니다. 기존에 운영되던 조직을 다양한 방면에서 통합하고, 운영 방식을 근본적으로 바꾸는 모든 과정을 말합니다. Digital Transformation은 새로운 기술을 채택하는 것뿐만 아니라 디지털 기술이 제공하는 기회를 최대한 활용하기 위해 비즈니스 프로세스, 조직 문화 및 고객 경험을 다시 생각하는 것도 포함됩니다.

Digital Transformation을 위해선 기존에 운영되던 방식을 효율적으로 운영하기 위해 기술을 통합하는 과정을 거칩니다. 클라우드 컴퓨팅이 핵심적으로 채택됩니다. 디지털 기술의 기능을 완전히 활용하기 위해 기존 비즈니스 프로세스를 재고하고 재설계하는 경우가 많습니다. 반복적인 작업의 자동화, 보다 효율적인 워크플로 재정의, 실시간 데이터 기반 의사 결정 지원을 혁신하기 위해 진행합니다.
Digital Transformation을 통해 조직은 변화하는 시장 역학에 대응하여 더욱 민첩하고 적응력을 높일 수 있게 됩니다. 디지털 기술을 활용함으로써 조직은 제품과 서비스를 신속하게 반복하고, 고객 피드백에 대응하고, 필요에 따라 전략을 전환할 수 있습니다.

새로운 기술을 구현하는 것뿐만 아니라 디지털 시대에 조직이 운영하고, 경쟁하고, 가치를 제공하는 방식을 근본적으로 재구상하는 것이기도 합니다. 의미 있고 지속 가능한 변화를 주도하려면 기술, 프로세스, 사람, 문화를 포괄하는 전체적인 접근 방식이 필요합니다.