WAS Doctor 서비스

시스템 진단 서비스 를 통해 Apache / tomcat / JBoss 의 장애와 성능 문제를 해결하세요.

WAS 장애 및 웹시스템 진단 서비스는 오픈소스 웹서버나 WAS ( Apache, Tomcat , JBoss) 기반으로 신규 구축 하시거나 운영 중인 웹시스템에 대한 문제점을 도출하고 해결하는 오픈나루의 기술지원 서비스 입니다.

시스템은 점점 늘어나고 복잡해 지는데….

시스템에 대한 모니터링은 잘 되고 있지만 애플리케이션은 블랙박스화 되어 내부 상태를 파악하지 못하고 있습니다.
장애나 성능 이슈의 90% 이상이 애플리케이션이 원인 임에도 불구하고 애플리케이션의 내부 상태를 파악하지 못하는데 장애에 대한 원인 규명이나 조치가 가능할까요?

WAS 장애 및 시스템 진단 서비스

웹시스템을 대상으로 APM 솔루션인 OPENMARU APM 을 이용하여 애플리케이션 현황을 파악하는 서비스입니다.
1주 ~ 2주정도의 모니터링을 실시하고 “애플리케이션 응답 시간 ‘이나 ‘장애 발생’ 또는 ‘처리 지연 ‘ 등에 대한 시스템 운영 및 장애 현황을 분석하고 진단 보고서를 작성하고 전달합니다.

시스템 성능 장애 진단 서비스

자료 다운로드

	항목	작업 내용	예상 기간
1	운영환경 점검	사전에 운영 환경 점검 체크리스트 전달 (운영환경 및 애플리케이션 정보 입력) 응용 프로그램 서버의 환경 정보를 입력 해주세요. 1차 미팅	1차 방문 미팅
2	설치와 모니터링	엔진니어가 방문하여 설치 및 동작확인 (1일) 원격으로 접속하여 1주 ~ 2주 간 운영 현황 모니터링 부하테스트 및 오픈 지원일 경우에는 요청 기간에 맞추어 수행	2차 방문 설치 + 1주~ 2주
3	분석 및 진단	수집된 모니터링 데이터를 바탕으로 분석하고 진단 보고서 작성 추가적인 설명과 데모 & QnA	3차 방문 설명회

항목

작업 내용

예상 기간

운영환경 점검

사전에 운영 환경 점검 체크리스트 전달 (운영환경 및 애플리케이션 정보 입력)
응용 프로그램 서버의 환경 정보를 입력 해주세요.
1차 미팅

1차 방문 미팅

설치와 모니터링

엔진니어가 방문하여 설치 및 동작확인 (1일)
원격으로 접속하여 1주 ~ 2주 간 운영 현황 모니터링
부하테스트 및 오픈 지원일 경우에는 요청 기간에 맞추어 수행

2차 방문 설치

1주~ 2주

분석 및 진단

수집된 모니터링 데이터를 바탕으로 분석하고 진단 보고서 작성
추가적인 설명과 데모 & QnA

3차 방문 설명회

WAS 장애 및 웹시스템 진단 보고서 내용

웹 시스템의 성능과 병목 현상을 파악할 수 있도록 보고서 제공

애플리케이션 별 지연 시간 / 애플리케이션의 성능과 관련이 있는 리소스 사용율 / GC 소요 시간과 발생 횟수 / 느린 SQL 문 목록 / 부하 테스트시의 응답 시간 지연 상황 / Peak 상태의 시스템 현황
애플리케이션 응답 시간 / 애플리케이션 오류 정보 / 수행된 SQL 문 (파라미터)과 응답 시간 / 방문 사용자 수 / 응답 시간이 느린 애플리케이션 TOP 100 / 애플리케이션 오류율

WAS장애 및 웹시스템 진단 서비스 신청

WAS장애 및 웹시스템 진단 서비스 종류

[운영 현황 분석]

요약	시스템을 일정 기간 모니터링하고 수집 한 정보에서 용도에 맞게 상태 진단, 개선 제안 보고서 작성
보고서	운영 현황(일별, 요일별, 시간 대별 등) 을 분석 애플리케이션의 성능 및 장애 원인 식별과 개선 방안 제시

[운영 진단 및 장애 분석]

요약	시스템을 일정 기간 모니터링하고 수집 한 정보에서 상태 진단 – 개선 제안 보고서 제공
보고서	성능 분석 …애플리케이션 측면에서 시스템 계층 별로 처리량을 분석하여 병목 구간 식별 및 해결 방법 제안 시스템 사용율 분석 …애플리케이션이 사용하는 리소스 사용율 및 부하 상황을 분석하여 개선 방법 제안 운영 통계 진단 … 애플리케이션 이용 상황, 작업 단위 사용량을 측정, 개선 우선 순위 결정 제안 장애 진단 … 응용 프로그램 예외 발생 상황의 측정, 발생 원인 · 영향 분석 개선 방안 제안

요약

시스템을 일정 기간 모니터링하고 수집 한 정보에서 상태 진단 – 개선 제안 보고서 제공

보고서

성능 분석 …애플리케이션 측면에서 시스템 계층 별로 처리량을 분석하여 병목 구간 식별 및 해결 방법 제안
시스템 사용율 분석 …애플리케이션이 사용하는 리소스 사용율 및 부하 상황을 분석하여 개선 방법 제안
운영 통계 진단 … 애플리케이션 이용 상황, 작업 단위 사용량을 측정, 개선 우선 순위 결정 제안
장애 진단 … 응용 프로그램 예외 발생 상황의 측정, 발생 원인 · 영향 분석 개선 방안 제안

[ 시스템 구축 지원 및 오픈 지원]

요약	개발 테스트중인 응용 프로그램을 모니터링하고 보고서를 작성합니다.
보고서	성능 진단 … 애플리케이션 구성 계층별로 상세 처리량 측정하여 병목부분 식별과 대응 방법 제시 자원 진단 … 애플리케이션이 사용하는 리소스의 상태 측정 과 자원 고갈의 원인 파악 장애 진단 … 애플리케이션 오류 발생 상황 분석 및 발생 원인 파악 테스트 시 병목 부분과 성능 측정 …부하테스트시 성능 분석 및 병목 구간 식별

요약

개발 테스트중인 응용 프로그램을 모니터링하고 보고서를 작성합니다.

보고서

성능 진단 … 애플리케이션 구성 계층별로 상세 처리량 측정하여 병목부분 식별과 대응 방법 제시
자원 진단 … 애플리케이션이 사용하는 리소스의 상태 측정 과 자원 고갈의 원인 파악
장애 진단 … 애플리케이션 오류 발생 상황 분석 및 발생 원인 파악
테스트 시 병목 부분과 성능 측정 …부하테스트시 성능 분석 및 병목 구간 식별

WAS 장애 및 웹시스템 진단 서비스 상세 내용

서비스 상세 내용
기본 서비스	표준 서비스	진단 (조사 대상 : 1주에서 최대 3 개월 시스템 운영 정보) 진단 및 근본 원인 분석 결과보고 (보고서 제출)
기본 서비스	정기 진단 서비스	진단 (조사 대상 : 월 정기점검 및 분기별 정기 점검을 통한 1 년간의 시스템 운영 정보) 진단 결과보고 (분기 별 보고서 제출)
옵션 서비스	추가 진단 서비스	진단 대상 시스템을 확대하여 진단을 실시 (데이테베이스 등)
	원격 모니터링 또는 클라우드 기반 SaaS형	온프레미스 환경에서 APM 서버를 설치 후 오픈나루에서 원격으로 모니터링 오픈나루에서 제공하는 SaaS형 클라우드 서비스를 이용하여 모니터링
	현장 진단 결과 검토 서비스	진단 결과 보고서를 바탕으로 현장보고와 개선 제안을 실시
	시스템 개선 / 성능 튜닝 서비스	진단 결과 보고서를 바탕으로 현장에서 시스템 개선을 실시
	체감 품질 측정 서비스	시스템 이용자의 조작에 대한 처리 시간을 측정 시스템의 개선 전후에 측정하여 효과를 수치화
지원 시스템		가상화 플랫폼 (VMware ESX / vSphere, Citrix XenServer, Microsoft Hyper-V, AWS EC2 Cloud, VMware vCloud Director 등) 웹서버 (Apache 등) 웹애플리케이션 서버 (JBoss, WebLogic , JEUS, Tomcat 등) OS 리소스 사용 현황 (CPU/Memory/Disk 등 )
대응 OS		Windows Linux (CentOS) AIX Solaris