• 퀵서비스 사용 시기 :  실질적인 장애원인 파악을 위해 스레드덤프 분석이 필요할때
• 퀵서비스 동작 방법 :
  1. 문제가 발생하는 인스턴스 선택
  2. 해당 인스턴스에서 스레드 덤프 요청
  3. 생성된 스레드덤프를 전문가에게 전송

• 퀵서비스 사용 시기 : 느린 서비스 에 대한 분석이 필요할때
• 퀵서비스 동작 방법 :
  1. 서비스  문제 상황  인지
  2. T-MAP  화면에서 쿽서비스 발송

애플리케이션 문제가 발생하면 그 원인을 분석하기 위해 스레드덤프를 생성하고 분석해야 합니다.

아래의 그림에서 처럼 특정 인스턴스에서 10초 이상의 Pending 이 발생하는 상황이라면 우선 스레드덤프를 생성해야 합니다.

[스레드 덤프 분석] 메뉴 선택

스레드덤프를 생성하기 위해서는 [요청] 메뉴 ( 스레드덤프 생성요청) → 스레드덤프 선택 ( 스레드덤프 목록에서 분석 하고자하는 스레드덤프 선택)

→ [분석 ] 메뉴 순으로 선택 합니다.

아래의 그림에서 처럼 스레드덤프 분석도구를 이용하여 스레드 상태와 장애의 원인을 분석 할 수 있습니다.

하지만 스레드덤프 도구가 있다고 해서 정확한 원인을 분석해 주지는 않습니다. 도구 만 제공해 주는 것입니다.

하지만 OPENMARU APM 에서는 전문가에게 현재의 상태를 분석 요청할 수 있습니다.

아래의 그림에서 처럼 [퀵서비스] 메뉴를 선택하면 전문가에게 현재 상황에 대한 분석을 무료로 요청하실 수 있습니다.

업무시간 중에는 4시간 이내 업무외 시간에는 익일 답변을 드립니다.

IT 관리자가 분석하기 어려운 부분의 시스템 장애 패턴을 전문가가 분석 합니다.

장애 발생시 클릭 한번으로 전문가에게 원인 분석을 요청하게 됩니다. 웹을 통해 신속하게 확인하고 개선할 수 있습니다.

장애에 대한 원인 분석에 참조할 수 있는 보고서를 신속하게 전달 드립니다.

Quick Service는 장애 발생시 APM 에 보이는 화면과 쓰레드 덤프 내용을 오픈나루  Service Desk 에 자동으로 등록합니다.
Service Desk  에 등록된 정보들을  오픈나루의 전문가들이 분석을 통해 진단 보고서를 작성하여 고객에게 전달드립니다.