온나라 시스템 담당 주무관을 위한 OPENMARU APM
OPENMARU APM은 온나라 2.0을 운영하시면서 발생할 수 있는 장애나 오류를 간편하게 모니터링하고,
빠르고 정확한 기술지원을 받을 수 있는 시스템입니다.
OPENMARU APM의 상세한 기능 설명과 기술 지원 요청 방법을 함께 살펴보도록 하겠습니다.
들어가며
안녕하세요. 오픈마루입니다.
오늘은 온나라 2.0 모니터링 시스템인 “OPENMARU APM”의 사용법을 간단하게 소개해 드리려 합니다.
OPENMARU APM은 온나라 2.0을 운영하시면서 발생할 수 있는 장애나 오류를 간편하게 모니터링하고, 빠르고 정확한 기술지원을 받을 수 있는 시스템입니다.
그럼 OPENMARU APM의 상세한 기능 설명과 기술 지원 요청 방법을 함께 살펴보도록 하겠습니다.
OPENMARU APM 접속방법
크롬이나 엣지같이 사용 중인 웹 브라우저 화면 창을 엽니다.
브라우저 주소창에 이미지와 같이 APM 수집 서버 아이피를 입력하면 로그인 창이 뜨게 됩니다.
아이디란과 패스워드란에 계정 정보를 입력하시면 대시보드 화면으로 들어갈 수 있습니다.
만약 접속 방법을 모르신다면 오픈마루 대표번호 070-4044-5426으로 연락해 주시거나 오픈마루 홈페이지 온라인 채팅으로 문의하세요.
OPENMARU APM 접속 방법과 아이디, 패스워드를 알려드리겠습니다.
온나라 2.0의 정상/비정상 상태 화면
로그인 후 대시보드에 접속하시면 어떤 화면이 정상 상태인지, 비정상 상태인지 확인을 하고 싶으실 텐데요.
이미지같이 초록색으로 표시된다면 현재 서비스가 원활한 상태이며, 시스템이 정상적으로 작동한다고 판단하시면 됩니다.
시스템 상태 현황을 확인할 수 있기에 새로운 프로젝트를 오픈하실 때 꼭 보셔야 하는 화면입니다.
그럼, 비정상일 때 어떤 상태가 되는지 확인해 보겠습니다.
대시보드에 빨간색으로 동작들이 표시된다면 시스템이 매우 느린 상태입니다. 장애 발생 상황일 확률이 높기 때문에 이럴 때는 반드시 점검을 진행하거나 유지보수 사업단에 연락하셔야 합니다.
이렇게 OPENMARU APM은 서비스 상태를 한눈에 색상으로 확인 가능한데요. 간단하게 신호등 색상을 떠올리시면 됩니다.
초록색은 정상 상태이며 3초 안으로 서비스가 빠르게 처리됩니다. 반면, 빨간색은 비정상 상태이며 응답시간이 12초 넘게 걸려 서비스가 많이 느린 상태라고 생각하면 됩니다.
대시보드에서 확인하는 서비스 & 인스턴스별 상태(응답시간 및 접속자 수)
OPENMARU APM 대시보드를 보시면 미사일이 날아가고, 날아간 부분에는 숫자가 적혀 있는데요.
이 숫자는 현재 동시접속자 수입니다. 온나라시스템에 몇 명이 실시간으로 사용하고 있는지 확인할 수 있습니다.
온나라 2.0 서비스는 하나의 서버가 아닌 여러 개의 WAS 서버로 운영 되는데요.
OPENMARU APM 대시보드에서 각 WAS 별 서비스 상태를 파악할 수 있습니다. 신호등처럼 초록색, 빨간색, 주황색 색상으로 간단하게 상태 확인이 가능한데요.
인스턴스별로, WAS 별로 어느 서버가 서비스가 느린지, 사용자 수는 몇 명인지 대시보드에서 쉽게 파악할 수 있습니다.
T-Map 기능(서비스 처리 현황 확인)
T-Map에서는 많은 점들을 확인하실 수 있는데요. 사용자들이 어떤 요청을 해서 어떤 처리가 되었는지가 표시됩니다.
여기서 주로 보셔야 될 것은 1번 위치에 표시되는 위쪽의 점들과 2번 위치에 표시되는 빨간색 점들을 확인하셔야 합니다.
1번에 찍힌 점들은 서비스가 느린 상태입니다. 서비스 응답 시간이 30초 이상이면 표시되는데요. 보통 응답 시간이 20초에서 30초 이상이 걸린다면 서비스가 느린 상태입니다.
2번 위치에 빨간색으로 표시된 점들은 서비스 에러가 났을 때 표시가 됩니다. T-Map에서는 보여드린 해당 두 가지 위치를 주로 확인하면 됩니다.
상세 정보를 원하시면 마우스 드래그로 확인할 수 있습니다. 점들을 드래그하시면 디테일 화면이 나오게 되는데요. 해당 화면에서는 URL을 확인할 수 있습니다.
쉽게 이야기하면 네이버에서 로그인했을 때 login.naver.com 접속이 얼마나 걸렸는지, 어떤 WAS에서 그런 시간이 걸렸는지 세세한 부분을 한 번에 확인할 수 있습니다.
그래서 해당 화면을 확인하여 어떤 부분에 문제가 있는지, 운영사업단에 연락하여 논의하시고 처리하면 됩니다.
20초 이상 걸리는 응답 시간과 빨간색 점이 보인다면 마우스를 드래그하셔서 원인 파악을 먼저 해보세요. 어떤 부분에서 에러가 발생한 것인지, 서비스가 느려진 것인지, 원인을 확인해 보시고 운영사업단 쪽에 연락하시면 상황을 빠르게 처리할 수 있습니다.
서비스 만족 지수(APDEX)
대시보드 화면의 오른쪽을 보시면 “APDEX”라는 그래프가 있습니다. 쉽게 말씀드리면 서비스 만족 지수인데요.
해당 차트는 온나라 서비스를 이용하면서 사용자들이 어느 정도의 만족도로 서비스를 이용하고 있는지를 그래프로 환산한 것입니다.
화면에 나타나는 점수대로 만족도를 파악하면 되는데요. 계속하여 70점 이하로 떨어지면 보통 서비스에 문제가 있거나 느릴 수 있으니 반드시 서비스 점검을 하시는 편이 좋습니다.
TPS& Active User
TPS란 초당 처리 건수입니다. TPS 값이 크면 지금 초당 처리하는 것이 많고, 낮으면 처리하는 것이 적다고 생각하시면 됩니다.
Active User는 말 그대로 지금 접속해 있는 사용자 수입니다. 그래서 값이 크면 사용자가 많음을 의미합니다.
오류율, 평균 응답시간
오류율 및 평균 응답 시간이라는 차트도 있습니다. 해당 화면만 봐서는 오류율과 응답시간을 판단하기 힘드실 수 있는데요.
숫자가 30 이상으로 높게 잡혀 있으면 그만큼 온나라서비스에 오류가 많다고 생각하시면 됩니다. 이럴 땐 꼭 서비스를 한 번 확인하시기를 바랍니다.
시스템 사용량 확인
OPENMARU APM에서는 온나라 시스템의 서버 리소스 사용량도 한눈에 모니터링할 수 있습니다.
OS 버전, CPU 메모리 그리고 가장 중요한 디스크 사용량까지 서버에 직접 접속 하지 않고 확인할 수 있습니다.
시스템 현황을 한눈에 확인할 수 있으니 항상 화면에 띄워 두는 것을 추천해 드립니다.
전문가 기술지원 요청 방법(Quick Service)
시스템을 모니터링하시다 보면 전문가처럼 어떤 부분 문제로 장애가 일어났는지 정확하게 파악이 어려울 수 있습니다.
그럴 때는 퀵서비스라는 기능을 이용하면 되는데요. 총 2가지 방법으로 전문가에게 기술 지원 요청을 할 수 있습니다.
- 대시보드에서 요청하기
APM 대시보드 화면 위쪽에 전화기 아이콘 버튼을 누르면 기술지원 퀵서비스 요청을 보낼 수 있는데요.
이때 텍스트란에 장애 상황을 적습니다. 예를 들면 “부하 발생” 텍스트를 입력 후 보내기 버튼을 누르시면, 오픈마루 기술지원팀으로 메일이 발송됩니다.
이렇게 퀵서비스 요청을 보내주시면 2시간 안으로 현재 서비스에 어떤 문제가 있는지 원인 분석 후 연락드립니다.
💬 주의점
해당 퀵서비스요청 방법은 인터넷 사용이 가능한 환경에서만 이용할 수 있습니다. 인터넷 사용이 어려운 환경에서는 대시보드 전화기 버튼 옆에 있는 다운로드 버튼을 누르시면 현재 상태의 대시보드 자료화면을다운로드 받을 수 있습니다.
해당 파일을 오픈마루 기술지원팀 이메일로 보내주시면 2시간 안으로 원인 분석하여 기술지원을 해드릴 수있도록 하겠습니다.
- 스레드 덤프에서 요청하기
먼저, 대시보드 쓰레드 덤프 목록에서 분석 요청할 쓰레드 덤프를 선택합니다.
퀵서비스 버튼을 클릭하여 표시되는 팝업창에 기본적인 정보를 입력하여 오픈마루 기술지원팀으로 보내주시면 2시간 이내로 확인 후 답변을 보내드리도록 하겠습니다.
대시보드 이벤트 알람 유형
APM을 운영하시다 보면 오른쪽 상단에 뜨는 여러 색상의 알람이 보이실 텐데요.
대시보드 부분에서 설명드렸듯이 신호등 색상으로 기억하면 되겠습니다. 빨간색 알람이 보이면 서비스에 문제가 있는 상태니 반드시 기술지원을 요청하시기를 바랍니다.
꼭 기억해야 할 3가지 화면
설명드린 부분 중 세 가지는 꼭 기억하셨으면 좋겠습니다.
- T-Map 드래그& 드랍 화면
- 오픈마루에 퀵 서비스 요청을 보내는 방법
- APM 시스템 대시보드에서 리소스들을 확인하는 방법
이 세 가지는 OPENMARU APM을 사용하시면서 꼭 기억하신 후 활용하시기를 바랍니다.
맺음말(마무리)
온나라_OPENMARU_APM_운영매뉴얼_final
이상 온나라 2.0 모니터링 시스템 OPENMARU APM 사용법을 마치도록 하겠습니다.
더 상세한 자료는 위에 첨부된 자료를 다운로드 받으시거나 사용 중 문의 사항이 있으시다면 오픈마루 대표번호 02-469-5426로 연락해 주시기를 바랍니다.
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