지금까지 기업은  사람이하는 것을 전제로 업무플로우, 즉 비즈니스 프로세스를 정의하고 효율적으로 일을 할 수 있도록  최적화하였습니다.

최근에 AI와 머신러닝 그리고 클라우드 기술의 발전과 보급으로 인해 “인간  만이 할수 있는 일”이  “기계도 할 수 있는 일” 로 대체 하는 경우가 많아진 것입니다.

이제는  인간이 하는 일로만 전제하고 비즈니스 프로세스를 구현하고 최적하는 것이 아니라, 기계도 할 수 있다는 것을 전제로 해야 합니다.

인간이 할 것을 전제로 최적화 된 비즈니스 프로세스를 기계가 할 것을 전제로 최적화하고 그것을 실현하기

디지털 트랜스 포메이션은 그런 상식의 전환입니다.

Uber DX ( Digital Transformation )

Uber는 미국의 자가용 택시 서비스 플랫폼을 제공하는 업체입니다. Uber 는 택시를 소유하지 않고 자가용을 소유한 드라이버와 택시 사용자를 매칭 시키는 시스템을 전세계 900 개 넘는 도시에서 운영 중입니다.

Uber의 혁신적인 부분은 지금까지 이용자의 배차 요청을 콜센터에 전화를 걸어 콜센터에서 배차 지시를 내리는 인력에 의존하던 시스템을 스마트 폰앱으로 디지털화 한 것입니다. 따라서 이용자는 부담없이 본인의 스마트폰앱에서 자신의 위치에 배차 요청을 보내고 드라이버는 자신 차량을 활용하여 수익을 창출하도록 하는 것입니다.

Airbnb DX ( Digital Transformation )

Airbnb 는 사용하지 않고 있는 방이나 주택을 숙박이 필요한 투숙객에게 대여 해주는 매칭 플랫폼 제공자 입니다. 쉽게 설명하는 민박을 중개해주는 플랫폼이라고 할 수 있습니다.

지금까지이 숙박 서비스 ( 호텔이나 모델등) 과는 다르게 투숙객과 민박 공급자를 저렴한 비용으로 연결해 주고, 단순 숙박 서비스 뿐만이 아니라 파티, 이벤트  및 교육 시설로 활용 범위를 넓히는 특징을 가지고 있습니다.